天猫受疫情影响地区线上换货时效更新

〖壹〗、天猫受疫情影响地区线上换货时效更新核心内容如下：政策调整背景与适用范围因全国多省份出现本土疫情，部分地区物流受限 ，天猫针对疫情管控区域内的订单推出临时调整政策 。适用条件为商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域，且换货状态为“待发出换货商品 ”。在此情况下
，买家投诉商家换货延迟发货问题将免责
。

〖贰〗 、天猫受疫情影响地区线上换货时效已更新。具体调整内容如下：免责情况：当商家换货地址或买家换货收货地址在疫情管控区域内，且换货状态为“待发出换货商品”时 ，买家投诉商家换货延迟发货问题将免责 。受影响地区及时间：甘肃省武威市、兰州市：从2022年7月25日开始
，截止日期待定，最晚发货时间待定
。

〖叁〗
、换货订单中 ，商家的退货地址在疫情管控区域内的
，当商家确认收到退货后，待商家发出换货的超时调整至21天 ，虚拟订单*等除外。具体以页面展示信息为准 。

〖肆〗、在换货订单中
，如果商家的退货地址在疫情管控区域内，当商家确认收到退货后 ，待商家发出换货的超时时间同样调整至21天
，虚拟订单等除外
。

〖伍〗 、天猫受疫情影响区域的退款交易时效调整如下：买家收件地址在疫情管控区域内：当买家在指定时间内发起退货退款申请，且商家同意退货协议的 ，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天。

〖陆〗
、天猫新规《七天无理由线上换货服务规范》将于7月29日生效，核心内容如下：换货服务基本原则库存与发货管理除特殊商品外
，商家需制定清晰的库存及换货发货管理措施，确保换货场景下的物流时效符合规范 。商家填写的发货信息（物流公司、单号等）须真实有效 ，并与消费者收货信息一致
。

淘宝退货时效已过,怎么去延长?

〖壹〗 、可以的
，但需要与客服协商，并且延长退货期限也是有限定的 ，比如七天或半个月。近来淘宝的退货规则中未明确提及这种情况
，但只要与商家沟通良好，通常都能获得退货期限的延长 。如果商家不同意 ，可以收集相关证据提交给官方客服
，也有可能获得支持
。

〖贰〗
、尝试与卖家协商首先可联系卖家说明情况，明确退款原因（如商品质量问题、未收到货等） ，请求其协助处理。部分卖家可能基于客户体验或平台规则
，同意通过私下转账 、补发商品或提供其他补偿方案解决问题 。沟通时需保留聊天记录作为证据。

〖叁〗
、如果淘宝售后申请时效已过，仍可通过与商家协商、平台介入或消费者维权等途径尝试解决；查看售后时效可通过订单详情页 、售后入口状态或询问客服确认
。

〖肆〗
、若淘宝退货时间过了 ，可通过以下方法处理：联系淘宝官方客服介入当发现退货申请超时未处理时，买家或卖家均可联系淘宝官方客服（即“淘宝小二
”）说明情况。需提供订单号、超时原因及诉求
，客服会核实交易状态后协助处理 。

〖伍〗 、如果你的淘宝订单已经超过了售后申请时效，但仍然需要退款 ，你可以尝试以下方法：与卖家协商：联系卖家并说明退款原因
，请求他们是否愿意退款
。有些卖家可能会考虑到客户的需求，并同意退款。联系淘宝客服：如果与卖家的沟通无果 ，你可以联系淘宝客服
，并说明你的情况 。客服会根据具体情况给予一定的支持和帮助
。

〖陆〗、可以的，但是要和客服协商处理 ，就算是延长也是有时间限制的
，比如七天或者半个月。 近来淘宝退货规则中没有明确这种情况，但是只要和商家进行沟通 ，一般都能获得延长退货的服务
，如果商家不同意的话，你可以搜集相关的证据 ，然后提交给官方客服，这样也是可以获得支持的 。

抖音疫情影响地区发货和服务调整通知

抖音平台针对疫情影响地区发布了发货及服务调整通知
，主要涉及新增部分地区的发货
、售后、体验分政策调整，具体内容如下：新增政策调整地区：贵州省遵义市 、内蒙古呼伦贝尔市
、内蒙古呼和浩特市、内蒙古阿拉善盟 、宁夏银川市
、甘肃省酒泉市、甘肃省嘉峪关市辖区 、新疆维吾尔自治区
。

抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市
、内蒙古呼伦贝尔市、内蒙古呼和浩特市 、内蒙古阿拉善盟
、宁夏银川市、甘肃省酒泉市 、甘肃省嘉峪关市辖区、新疆维吾尔自治区全域。上述地区因物流受限 ，平台对发货
、售后及体验分规则进行临时调整 。

抖音针对陕西西安及内蒙古额济纳旗疫情影响地区的发货服务调整政策如下：发货时效考核政策调整陕西省西安市（灞桥区、雁塔区 、莲湖区）承诺发货时间为 2021年10月18日00：00：00—10月24日23：59：59 的订单
，商家需在 2021年10月28日23：59：59 前完成发货
。

抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起，收发货地址在疫情地区的订单 ，若出现以下两种情形之一
，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时。

抖音小店疫情期间商家豁免
、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免，3月31日（含）前因发货、揽收 、转运超时产生的判罚将自动免除 ，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除
，商家无需再次报备 。