抖音电商针对疫情影响地区发货及服务进行了如下调整：调整背景：近期国内遭受疫情新一轮挑战 ，部分地区物流受限 ，商家生产经营受不同程度影响 。平台为降低疫情对经营的影响，对发货和服务等考核指标进行调整，开通双向豁免通路 ，设置专属物流申诉通道 。发货时效动态调整规则存在中高风险地区的城市 ，发货时长延长14天。
抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市、内蒙古呼伦贝尔市 、内蒙古呼和浩特市 、内蒙古阿拉善盟、宁夏银川市、甘肃省酒泉市 、甘肃省嘉峪关市辖区 、新疆维吾尔自治区全域。上述地区因物流受限，平台对发货、售后及体验分规则进行临时调整 。
抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市 ，发货时长将延长14天 。快递暂停揽派地区：无中高风险地区 ，但当地超过5家快递暂停揽派的城市，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派 ，则发货时长延长7天。
〖壹〗 、打开拼多多管理后台——发货管理——物流工具–新建运费模板疫情地区取消勾选——不配送区域选取原因方法后面会介绍 。方法一：快递模板添加不可达区域 ，这样用户就无法下单 。打开拼多多管理后台——发货管理——物流工具–新建运费模板疫情地区取消勾选——不配送区域选取原因方法小发猫。
〖贰〗 、进入商家管理后台登录拼多多商家账号，在管理后台左侧菜单栏找到“发货管理”选项 。 进入运费模板设置点击“发货管理 ”后 ，展开子菜单并选取“运费模板 ” ，进入运费模板管理界面 。 取消包邮设置在运费模板界面中，找到对应包含新疆包邮的模板 ，取消勾选“新疆地区包邮”选项或直接删除该模板的包邮规则。
〖叁〗、拼多多不包邮运费的设置主要通过创建特定运费模板实现 ，仅限海南 、新疆等10个偏远地区可配置付费配送，其他地区取消勾选将直接设为不配送 。具体操作步骤如下：进入运费模板设置入口使用电脑登录拼多多商家后台，依次点击【物流工具】-【新建运费模板】 ，进入模板创建页面 。
〖肆〗 、拼多多买家付费区域设置方法模板创建流程：商家需通过“管理后台-发货管理-物流工具”进入运费模板设置页面 ，点击“新建 ”创建模板。核心设置分为三部分：模板基本信息：输入模板名称并选取类型（如自定义包邮） 。若选取“全国包邮 ”后手动取消部分省市勾选，则自动转为自定义包邮模式 。
地区限制修改方法商家可通过后台物流工具调整配送范围。具体操作步骤为：登录拼多多商家后台 ，进入物流工具模块 ，点击右侧二级地址不配送设置按钮。在二级界面中，勾选不支持配送的地区（如疫情管控区域或偏远地区） ，确认后设置将全店生效 ，无需单独修改运费模板 。
地区限制怎么改？商家可以在后台物流工具中点击屏幕右侧的【二级地址不配送设置】按键，进入二级界面 ，来做具体的地址选取 。进入二级界面后 ，可在此处勾选不支持配送的区域。一旦勾选了相应地址，则直接对全店商品生效 。不用再去修改运费模板 。
地区限制修改方法 进入物流工具设置：商家可以登录拼多多后台 ，在物流工具中点击【二级地址不配送设置】按键 ，进入二级界面。选取不支持配送区域：在二级界面中，商家可以勾选不支持配送的区域 。一旦勾选，这些地址将直接对全店商品生效 ，无需再单独修改运费模板 。
在拼多多设置停发区域 ，可通过商家后台的物流工具完成，具体操作如下：进入物流工具页面在拼多多商家后台页面 ，找到并点击物流工具选项。选取区域延期配送设置在物流工具页面中 ，点击区/县区域延期配送设置功能入口 。此功能用于管理因特殊原因（如疫情、自然灾害等）无法配送的区域 。
及时更新设置：由于地区政策和快递公司政策可能随时变化，因此建议商家定期检查和更新二级地址不配送设置 ，以确保信息的准确性。与快递公司沟通：在设置之前 ，建议与合作的快递公司进行沟通，确认哪些地区确实无法配送 ，以避免因信息不准确而导致的误判 。
申诉方法： 订单申诉：如果是买家地址的原因不能发货 ，商家可以在后台点击订单申诉，然后选取申诉的理由进行申诉 ，通常申诉会被秒通过 。 使用站内信申诉：进入到拼多多商家管理后台 ，顶部点击站内信，查看虚假发货或轨迹违规处罚处理通知。打开通知后，在正文内容下方选取“申诉链接”发起申诉。
申诉方法情况一：买家地址因疫情无法配送若因买家所在地受疫情影响导致无法发货 ，商家可在后台发起订单申诉 。具体操作：进入商家管理后台 ，点击“订单申诉 ”选项，选取“疫情原因无法发货 ”作为申诉理由 ，提交后平台通常快速审核通过 。
如果是买家地址的原因不能发货 ，是可以订单申诉的，这个时候就在后台点击订单申诉 ，然后选取申诉的理由就可以了 ，基本都是秒通过的。
联系官方客服：在官方客服界面里，点击联系官方客服 。进行疫情报备：进入官方客服界面后 ，和客服说明情况 ，进行疫情报备即可 。
〖壹〗 、利用打单软件快速筛选并处理停发订单 利用快递分区功能快速筛选订单 在打单软件中，利用快递分区功能 ，可以快速筛选出受快递停发影响的订单。例如 ，当前北京市顺义区 、河北省石家庄市、邢台市的快递暂停收寄，可以在软件中设置排除这些地区的条件 。
〖贰〗 、快速高效处理停发订单的方法是利用发货易的不可派送地址功能，通过设置不可达地区来避免订单异常 。 具体步骤如下：进入发货易并设置不可派送地址打开电脑 ，进入发货易系统 ，在设置选项中找到并点击“不可派送地址”功能入口。此功能专为管理快递无法送达的地区设计，是处理停发订单的核心工具 。
〖叁〗 、多元化物流渠道：考虑与多家快递公司合作 ，建立多元化的物流渠道 ，以降低单一物流渠道出现问题时的风险 。制定应急预案：针对快递停发等突发情况，商家应提前制定应急预案 ，包括备用物流方案、客户服务流程等。关注市场动态 了解消费者需求：关注上海地区消费者的需求变化 ，及时调整销售策略和产品线 。
〖肆〗、申诉 对于收发货地 、或中转河北省石家庄市 、邢台市，物流走件受到影响的；若商家收到虚假发货站内信 ，及时进行申诉 ，平台会酌情处理 。商家在申诉时说明具体哪个发货期间段受哪个地方的疫情影响，平台会进行核实。
〖伍〗、疫情管控影响若快递途经中高风险地区 ，可能因防疫政策要求暂停运输。需等待当地疫情平复或解除管控后 ，物流才会恢复流转 。分拣中心积压快递在分拣中心堆积过多时，需分批处理 。若包裹处于分拣队列末端，可能因等待时间较长而显示停滞。包裹丢失或异常长时间无更新可能暗示包裹丢失 、破损或错发 。
〖陆〗 、当快递停发在路上时 ，可以采取以下措施：联系快递公司：尽快与快递公司取得联系：通过官方客服电话、官方网站上的在线客服或微信公众号等渠道进行询问 。提供快递单号：以便快递公司更快速地查询相关信息。了解停发原因：询问具体原因：快递停发可能由于天气原因 、交通管制 、仓库爆仓或其他不可抗力因素导致 。
〖壹〗、报备方法： 通过聊天功能报备：首先在手机桌面上找到拼多多 ，点击进入软件 。然后在拼多多首页找到聊天，点击进入 ，可以找到因疫情无法发货的商家 ，申请因疫情暂停发货的自动回复即可。申诉方法： 订单申诉：如果是买家地址的原因不能发货，商家可以在后台点击订单申诉 ，然后选取申诉的理由进行申诉 ，通常申诉会被秒通过 。
〖贰〗 、申诉方法情况一：买家地址因疫情无法配送若因买家所在地受疫情影响导致无法发货，商家可在后台发起订单申诉 。具体操作：进入商家管理后台 ，点击“订单申诉 ”选项 ，选取“疫情原因无法发货 ”作为申诉理由，提交后平台通常快速审核通过。
〖叁〗 、进入到拼多多商家版 ，点击我的；进入到界面点击官方客服 。点击疫情常见问题 ，即可联系官方客服报备疫情无法发货 。报备之后，记得也要联系买家说明具体情况。或者在店铺首页和商品详情页写上哪些地区受疫情影响暂不发货。
〖肆〗、如果是买家地址的原因不能发货，是可以订单申诉的 ，这个时候就在后台点击订单申诉 ，然后选取申诉的理由就可以了，基本都是秒通过的 。
〖伍〗 、在手机桌面上找到拼多多应用 ，点击进入 。在拼多多首页找到聊天功能 ，点击进入。找到因疫情无法发货的商家，申请因疫情暂停发货的自动回复进行报备 。拼多多疫情发不了货的处理方式如下：方法一：在快递模板中添加不可达区域 ，使用户无法下单 。
〖陆〗 、方法一：修改快递模板 ，限制不可达区域登录拼多多管理后台，进入“发货管理-物流工具” ，新建或修改运费模板。在“不配送区域 ”中勾选疫情受影响地区 ，并选取“疫情原因 ”作为取消配送的理由 。此操作可避免用户下单后因无法发货产生纠纷 。
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