天猫受疫情影响区域退款交易时效最新通知

〖壹〗、天猫平台近期发布了关于受疫情影响区域的退款交易时效调整公告。公告指出，由于国家多省份出现本土疫情 ，部分地区的物流受到限制 。为了帮助商家平稳度过这一特殊时期
，天猫对疫情管控区域内的订单退款交易时效进行了相应的调整
。

〖贰〗 、天猫受疫情影响区域的退款交易时效调整如下：买家收件地址在疫情管控区域内：当买家在指定时间内发起退货退款申请，且商家同意退货协议的 ，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天。

〖叁〗
、天猫受疫情影响地区线上换货时效更新核心内容如下：政策调整背景与适用范围因全国多省份出现本土疫情
，部分地区物流受限，天猫针对疫情管控区域内的订单推出临时调整政策 。适用条件为商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域 ，且换货状态为“待发出换货商品 ”
。

〖肆〗、为协助商家平稳渡过
，针对疫情管控区域内的订单，天猫将依照下述内容停止退款买卖时效的调整。公告显现 ，买家的收件地址在疫情管控区域内或商家的退货地址在疫情管控区域内，当买家发起退货退款申请 。

〖伍〗 、022年天猫双十一物流及交易时效规则如下：天猫订单时效要求 第一波销售期（10月31日00：00：00-11月3日23：59：59）：消费者付款后
，商家需在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录；揽收后48小时内需有物流更新记录
。

淘宝自动退款怎么回事?淘宝退货标准是什么?

卖家未发货场景若买家已付款但卖家未点击发货，申请退款后卖家同意则立即退款；若卖家未操作 ，2天后系统自动退款。若卖家未发货且买家未主动申请退款
，需等待365天后系统自动处理 。

卖家未发货场景：若买家已付款但卖家未点击发货，买家申请退款后 ，卖家同意则立即退款成功；若卖家不做操作
，系统将在2天后自动退款。若买家未主动申请退款，需等待365天后系统自动处理
。

如果订单状态为“买家已付款
”但商家还未发货的情况：在消费者申请退款后24小时 ，商家仍未处理与点击发货
，那么系统就会自动退款。如果订单状态为“卖家已发货”但还未收到货物的情况：消费者申请退款后，若商家超过5天时间不处理 ，那么系统会根据消费者申请退款的金额自动完成退款 。

淘宝交易风险自动退款是淘宝平台为了保护买家权益和交易安全而设置的一种自动化退款机制
。当淘宝系统检测到交易存在风险
，比如卖家账号异常
、交易金额过高或存在欺诈行为等情况时，会自动触发退款流程 ，将款项退还给买家。淘宝交易风险自动退款的目的是为了防范网络诈骗和保障交易公平 。

若商品存在质量问题或与描述不符，买家可直接申请退款
，无需卖家同意，但需提供相关证据
。 对于已设置自动同意退货的订单 ，一旦满足条件
，系统将自动退款给买家。 若卖家不同意退款申请，买家认为有合理理由 ，可申请淘宝客服介入
，由平台判断并处理 。

已付款，卖家未点发货淘宝申请退款 ，卖家同意后就退款成功
，卖家不做操作的话自动退款需要2天
。如果卖家强制发货，或已经点发货后 ，或是已经收到货需要退款
，如果卖家点击同意就退款成功，不作操作自动退款需要15天 ，如果是卖家拒绝需要申请维权，维权成功后就能够退款。

快手疫情影响下的售后考核最新调整通知

快手因疫情影响对售后考核的调整通知如下：售后处理时效调整自2022年3月25日起
，若买家订单收货地址与商家退货地址均位于疫情地区，售后时效将延长 。具体为：买家上传退货物流单号后 ，商家自动确认收货时间由原7天延长至21天
，以缓解物流停滞导致的处理延迟问题
。

从2022年8月1日起，快手平台将商责纠纷违规考核的处理方案由“警告/强制考试学习 ”恢复为“商责纠纷罚款
” ，商户需按订单金额倍数支付违约金并接受警告。

快手疫情影响下的售后考核最新调整通知如下：售后处理时效及考核调整 售后处理时效延长：自2022年3月25日起
，对于买家订单收货地址与商家退货地址均位于疫情地区的订单，售后时效将进行延长 。买家上传退货物流单号后 ，商家自动确认收货的时间由原本的7天延长至21天。